小袋鼠集运服务性质声明：

        小袋鼠集运不具备任何快递性质，小袋鼠集运为您提供的服务即：您委托小袋鼠集运，由小袋鼠集运将物品统一批量的交给上级代理（即我司转运部门），由于我们是批量交货，所以价格更低，还能为您提供人性化、个性化的打包仓储验货服务（即小袋鼠集运帮您代为交付给上级代理）。

       要您使用小袋鼠集运，付款发货的，表示您对本服务协议确认并且认可，本协议具有公平性，如您对其中任何条款有争议，请在付款前向客服提出，我们会有专门人员与您协商一个双方认可的解决方案，如不同意条款，可选择退运（不予委托小袋鼠集运），本条款具有法律效应，对双方均有约束力。

条款一、关于转运中丢件解决：

       1.货物抵达小袋鼠集运仓库到小袋鼠集运仓库出货交付给上级代理期间丢失：此类丢失为小袋鼠集运仓内丢失，小袋鼠集运赔偿用户申报的货值，单票最高赔付不超过5000元人民币，如有超货值物品，请在发货到小袋鼠集运仓库前，与客服确认货值，如未提前与客服确认，单票最高赔付不超过5000元人民币；

       2.货物经由小袋鼠集运交付给上级代理后到澳洲仓库期间丢失：此类丢件为小袋鼠集运上级代理仓库或转运途中（当地物流提取包裹前）丢失，小袋鼠集运可协助用户向上级代理索赔。出于人道主义，小袋鼠集运可以赔偿用户申报的货值，但每票快件最高赔付不超过100美元；

       3.后端派送中丢失，根据《华沙公约》有关规定理赔,包裏类快件按发票申报价值赔偿,但每票快件最高赔偿额不超过100美元。文件类快件,无赔偿，作免运费处理；

       4.针对从小袋鼠集运交付给上级代理后的环节易出现丢件，且赔付金额最高仅有100美元，小袋鼠集运推出货物保价服务，可按保价标准赔付，如有高价值货物，建议联系客服人员办理保价，否则视为一般物品，赔付金额最高为100美元；

       5.货物经由小袋鼠集运交付给上级代理之时起，到签收为止，期间箱内部分东西丢失，小袋鼠集运只能协助您跟上级代理或者快递运营商申请调查或索赔，是否索赔或其他处理方案以上级代理或者快递运营商的处理为准；

       6.特别约定：用户应当将货物真实价值如实告知客服，针对用户不申报真实货值、虚假申报真实货值的订单，如有丢失，小袋鼠集运一律不赔，不承担任何责任；

条款二、关于海关罚没、扣件的解决：

       1.清关配合：所有货物均有可能被海关扣关抽查，收件人均有义务配合海关查验货物，海关查验产生的所有费用将由您或者收件人承担，如因货物涉及包括但不限于食品、化妆品、名牌、电子产品、药品、货币、粉末液体等航空管制以及各国法律约束的物品被扣关查验的，小袋鼠集运仅仅能协助您进行清关，无法左右和控制货物最终是否能顺利清关；

       2.如您无法承受这个风险，或者无法接受这个赔偿，请告知客服，客服将为您办理退运。小袋鼠集运不承担因为海关扣货、罚没所造成的经济损失以及任何责任；

条款三、货物损坏问题的解决：

       国际快递路途遥远，小袋鼠集运仅负责帮您加固包装，不承担内部物件的货损风险，特别易碎品与贵重物品，用户应当先采取必要包装措施确保货物安全后再交付小袋鼠集运，我们能做的就是按照行业标准和经验为您尽可能的打包好，但不承担任何破损后造成的经济损失以及任何责任。

条款四、时效延误的解决：

       小袋鼠集运仅仅是为您提供仓储、集运、验货的服务型代理公司，并非最终承运快递商，我们能保证的就是在您的货物到达小袋鼠集运仓库后尽快打包，尽快交付给下一环节，但是总体的运输时长与航班、天气、海关政策、国际政治等等不可控因素有关系，小袋鼠集运是无法控制的，客服告知您的时效也仅仅是近期发货的参考时效，时效具体以实际运输时长为准，小袋鼠集运不承担因为时效延误所造成的经济损失以及任何责任。

条款五、关税问题的解决：

       所有关税均由最终收件人承担，收件人作为货物进口方，有义务向当地海关缴纳足额的进口税等海关税款，小袋鼠集运不承担因为关税所造成的经济损失以及任何责任。

条款六、计费方式的解决：

       国际快递运输均要计算体积重，因体积测量均为人工测量，并且路途遥远，长途跋涉，包裹容易变形，货物在小袋鼠集运仓库与您最终收到后存在一定程度的重量、尺寸偏差，小袋鼠集运会在发货前将货物重量照片拍给您确认货物，如有任何疑问，可找第三方公司现场视频测量，如您确认同意付款，表明您已经确认重量和尺寸，小袋鼠集运不接受因确认重量、尺寸等后提出的任何退款与中差评，请在发货前谨慎确认。

条款七、贵重物品和违禁品私藏的解决：

       您邮寄到小袋鼠集运仓库的任何货物，请如实的告知客服，如有发现任何违禁品（包括但不限于药品、食品、活体、烟、毒品、武器、金银珠宝、电子产品、国际名牌等高货值或航空、法律管制邮寄产品等），一律罚款3000元/票，货物退运，违禁品小袋鼠集运将如实汇报当地警方和海关部门。小袋鼠集运不承担因为邮寄违禁品所造成的经济损失以及任何责任，由此导致小袋鼠集运遭受损失的，您还应赔偿小袋鼠集运的全部损失。

条款八、已从中国大陆出口的退件解决：

       由于受世界各地政治、天气、自然灾害、海关、收件人等原因，造成的香港、澳门、台湾及国外退件，并非我司原因造成的，需要用户支付产生的包括但不限于退件费、提货费、仓储费、清关费等全部费用。小袋鼠集运不承担因为退件问题所造成的经济损失以及任何责任。

条款九、关于小袋鼠集运付款发货的说明：

       1.小袋鼠集运为款到货出，出货前请先全额支付运费，如因为您未及时付款，将导致小袋鼠集运无法及时发货，小袋鼠集运不对付款不及时的订单造成的时效延误做任何赔偿；

       2.货物入仓后，国内仓库180天为免费仓储期，超期后将按照1元/KG/天计算仓储费，超期后最多仓储3个月，超过3个月未支付运费/未支付仓储费的货物，小袋鼠集运对货物享有留置权，可以依法处置货物；

条款十、关于未出口的国内退件：

       非小袋鼠集运原因造成包裹无法出口，由您个人原因造成的国内退件，例如：收件人无法接收包裹、无法接受运费、无法接受服务条款等情况，小袋鼠集运不提供免费打包服务，小袋鼠集运会收取耗材成本与打包成本、人工成本等，具体费用如下：一公斤2元，最低50元/票，并且国内运费由您承担；

条款十一、海关费用的说明：

       所有清关费、清关服务费、授权清关公司代理清关所产生的一切费用，海关仓储费等，均由最终收件人承担，小袋鼠集运不承担因为任何海关费用所造成的经济损失以及任何责任。

条款十二、其他未列明服务托运条款，以您与小袋鼠集运工作人员的沟通为约束；

       选择使用小袋鼠集运托运前，请您仔细阅读上述国际物流存在的风险。如您直接付款或集运申请时点击“服务托运条款确认”的同意按钮，您的付款或点击同意行为即表示您已经同意并确认本服务托运条款。本服务托运条款将对您与小袋鼠集运产生法律约束，作为解决双方争议的依据。